Un support informatique clair et sans surprise
Choisissez la formule adaptée à votre équipe. Tous nos plans incluent le monitoring et un accompagnement de proximité.
Essential
Support IT de base pour petites équipes. Assistance à distance, maintenance et monitoring 24/7.
CHOISIR- Disponibilité 8h30–17h00
- SLA : Best effort
- Support e-mail illimité
- Monitoring actif 24/7/365
- Accès à distance
- Antivirus de base
Pro
Support avancé avec Microsoft 365, collaboration et sécurité renforcée. Idéal pour PME en croissance.
CHOISIR- Disponibilité 8h30–17h00
- SLA : réponse max 2h
- 1h/mois de support téléphonique
- Microsoft 365 Business Standard
- Collaboration Teams
- Endpoint protection avancée
Entreprise
Support complet avec sécurité entreprise, sauvegardes et conformité. Gestion des appareils incluse.
CHOISIR- Disponibilité 7h00–19h00
- SLA : réponse max 1h
- 2h/mois tél. + 1h/mois sur site
- Microsoft 365 Business Premium
- MDR Essential
- Sauvegardes cloud
Full
Support premium 24/7 avec SLA prioritaire, sécurité maximale et accompagnement stratégique dédié.
CHOISIR- Disponibilité 24/7
- SLA : réponse max 30 min
- Support téléphonique illimité
- 1h/mois sur site
- MDR Advanced
- Account manager dédié
- Réunions stratégiques mensuelles
*Prix hors taxes (HT), par utilisateur, sur une base mensuelle. Un minimum d'utilisateurs est requis pour certains packs.
Comparez les formules
Toutes les fonctionnalités incluses dans chaque pack, en un coup d'œil.
| Fonctionnalités | Essential | Pro | Entreprise | Full |
|---|---|---|---|---|
| Support | ||||
| Disponibilité | 8h30–17h00 | 8h30–17h00 | 7h00–19h00 | 24/7 |
| SLA – Temps de réponse | Best effort | Max 2h | Max 1h | Max 30 min |
| Support e-mail | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Support téléphonique inclus | — | 1h/mois | 2h/mois | Illimité |
| Support sur site inclus | — | — | 1h/mois | 1h/mois |
| Active Monitoring | 24/7/365 | 24/7/365 | 24/7/365 | 24/7/365 |
| Maintenance préventive | ||||
| Gestion des correctifs | ||||
| Automatisations | — | |||
| Accès à distance | ||||
| Canaux de contact | Portail, Chat, Téléphone | Portail, Chat, Téléphone | Portail, Chat, Téléphone | Portail, Chat + Ligne spéciale |
| Productivité & Collaboration | ||||
| Microsoft Office Suite | — | Business Standard | Business Premium | Business Premium |
| SharePoint | — | — | OneDrive | OneDrive |
| Email & Calendar (Exchange) | — | |||
| Collaboration (Teams) | — | |||
| VoIP – Téléphonie professionnelle | Dès 12€ | Dès 12€ | Dès 12€ | Dès 12€ |
| AI (Microsoft 365 Copilot PRO) | Dès 12€ | Dès 12€ | Dès 12€ | Dès 12€ |
| Sécurité des terminaux | ||||
| Protection des terminaux (Antivirus) | Essential | Advanced | MDR Essential | MDR Advanced |
| Sécurité Web | — | |||
| Anti-Malware & Anti-Ransomware | — | |||
| Application, périphérique, contrôle web | — | |||
| Gestion des appareils | — | — | ||
| Data Loss Prevention (DLP) | — | — | ||
| Accès conditionnel | — | — | ||
| Chiffrement | — | — | ||
| Sécurité Cloud | ||||
| Multi-Factor Authentication (MFA) | — | |||
| MFA pour les autres applications | Dès 5€ | Dès 5€ | Dès 5€ | Dès 5€ |
| Protection des e-mails | — | — | ||
| Liens et pièces jointes sécurisés | — | — | ||
| SPF & DKIM Verification | — | — | ||
| Protection DMARC | — | — | ||
| Gestionnaire de mots de passe | Dès 5€ | Dès 5€ | ||
| Sauvegarde | ||||
| PC Backup | — | Essential | ||
| Microsoft 365 Backup | — | — | ||
| Gouvernance & Conformité (RGPD / NIS2 / ISO) | ||||
| Documentation | — | — | ||
| Traçabilité et journalisation | — | — | ||
| Identity & Access Management (IAM) | — | — | ||
| Audits et évaluations de conformité | — | — | ||
| Plan de réponse aux incidents | — | — | ||
| Rapports de conformité | — | — | ||
| Stratégie | ||||
| Onboarding et offboarding des employés | — | — | ||
| Inventaire des actifs | — | — | ||
| Gestion du cycle de vie des actifs | — | — | ||
| Gestionnaire de compte dédié | — | — | ||
| Réunion stratégique mensuelle | — | — | ||
↔ Faites défiler horizontalement pour voir toutes les formules
Questions fréquentes
Les prix sont-ils par utilisateur ?
Oui. Les prix affichés sont exprimés hors taxes (HT), par utilisateur et sur une base mensuelle. Un minimum d'utilisateurs est requis pour certains packs.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Absolument. Nos formules sont évolutives : vous pouvez monter en gamme à tout moment selon la croissance de votre entreprise.
Que couvre le SLA ?
Le SLA définit notre délai de réponse garanti en cas d'incident. Il varie de « best effort » (Essential) à 30 minutes maximum (Full).
Proposez-vous des offres sur mesure ?
Oui. Si aucune formule ne correspond exactement à vos besoins, contactez-nous pour une proposition personnalisée.
