Externalisez la gestion de votre informatique en toute confiance
GVISION supervise, sécurise et maintient votre infrastructure en continu, avec un support illimité et un forfait mensuel fixe. Résultat : moins de pannes, moins de stress, un budget IT enfin prévisible.
- Supervision 24/7 de vos serveurs & réseaux
- Support illimité, sur site ou à distance
- SLA garantis & point de contact unique
Aperçu type d'un tableau de bord de supervision GVISION — anomalies détectées avant impact utilisateur.
Qu'est-ce que l'infogérance IT ?
L'infogérance consiste à confier la surveillance, la maintenance et le support de son infrastructure informatique à un prestataire externe, pour un forfait mensuel fixe. Elle s'oppose au modèle « break-fix » où l'on paie à chaque panne : ici, la majorité des problèmes sont détectés et corrigés avant même d'impacter les utilisateurs, grâce à une supervision continue des serveurs, réseaux et postes de travail.
La supervision proactive
devient la norme, pas l'exception
Entre la pénurie de profils IT internes, la pression réglementaire (NIS2, RGPD) et la sophistication croissante des cybermenaces, le modèle réactif atteint ses limites.
Break-fix ou infogérance : quelle différence concrète ?
| 1. Surveillance et Maintenance | Break-Fix | Infogérance |
|---|---|---|
| Surveillance 24/7 des systèmes | ✕ | ✓ |
| Maintenance préventive régulière | ✕ | ✓ |
| Gestion des mises à jour et patchs | ✕ | ✓ |
| Monitoring continu du réseau et serveurs | ✕ | ✓ |
| Optimisation des performances IT | ✕ | ✓ |
| Détection et résolution des vulnérabilités | ✕ | ✓ |
| 2. Support et Assistance | Break-Fix | Infogérance |
|---|---|---|
| Intervention uniquement en cas de problème | ✓ | ✕ |
| Support à distance illimité | ✕ | ✓ |
| Support sur site | ✓ | ✓ |
| Assistance utilisateur quotidienne | ✕ | ✓ |
| Priorisation des incidents selon SLA | ✕ | ✓ |
| Accès à l'expertise spécialisée | ✓ | ✓ |
| Temps de réponse garanti | ✕ | ✓ |
| 3. Sécurité et Conformité | Break-Fix | Infogérance |
|---|---|---|
| Gestion antivirus et firewall | ✕ | ✓ |
| Sauvegardes régulières et restauration | ✕ | ✓ |
| Conformité ISO / GDPR / NIS2 | ✕ | ✓ |
| Réduction du risque de downtime | ✕ | ✓ |
| Analyse régulière des incidents de sécurité | ✕ | ✓ |
| 4. Gestion et Planification IT | Break-Fix | Infogérance |
|---|---|---|
| Gestion complète du parc IT | ✕ | ✓ |
| Gestion des licences et abonnements | ✕ | ✓ |
| Planification budgétaire prévisible | ✕ | ✓ |
| Rapports réguliers et recommandations | ✕ | ✓ |
| Stratégie IT alignée avec l'entreprise | ✕ | ✓ |
| Flexibilité ponctuelle / dépannage | ✓ | ✓ |
| 5. Coût et Modèle | Break-Fix | Infogérance |
|---|---|---|
| Paiement à l'incident | ✓ | ✕ |
| Coût mensuel fixe / prévisible | ✕ | ✓ |
| Possibilité d'ajuster selon besoins ponctuels | ✓ | ✓ |
Quatre piliers pour
une IT sous contrôle
Surveillance & maintenance
- Supervision 24/7 des serveurs & réseaux
- Maintenance préventive & correctifs
- Détection proactive des anomalies
- Optimisation continue des performances
Support & assistance
- Support à distance illimité
- Intervention sur site si nécessaire
- Priorisation des incidents par SLA
- Accès à une expertise spécialisée
Sécurité & conformité
- Gestion antivirus & pare-feu
- Sauvegardes régulières & tests de restauration
- Accompagnement ISO 27001, NIS2, RGPD
- Analyse post-incident
Pilotage & budget
- Gestion complète du parc IT
- Suivi des licences & abonnements
- Reporting régulier & recommandations
- Stratégie IT alignée sur vos objectifs
De l'audit initial à la supervision complète,
en 5 étapes
Audit gratuit
État des lieux complet de votre infrastructure : postes, serveurs, réseau, sécurité.
Proposition & SLA
Devis personnalisé avec niveaux de service et délais de réponse contractualisés.
Onboarding
Déploiement des outils de supervision et documentation de votre environnement (2 à 4 semaines).
Supervision active
Surveillance 24/7, maintenance préventive et support illimité au quotidien.
Reporting & amélioration
Points réguliers, recommandations et ajustement continu de votre stratégie IT.
Une infogérance pensée pour la conformité
Supervision continue, gestion des correctifs et documentation des interventions : votre contrat d'infogérance constitue une base solide pour répondre aux exigences NIS2 et RGPD, avec un accompagnement ISO 27001 si nécessaire.
Découvrir notre accompagnement conformité ISO, NIS2 & RGPDTrois niveaux de service,
chaque formule ajustée à votre parc
Toutes nos configurations incluent la supervision 24/7, les sauvegardes automatiques et le support technique belge. Tarification adaptée à votre usage, sur devis.
Découvrez nos prix iciTout savoir sur
l'infogérance GVISION
Qu'est-ce que l'infogérance IT ?
L'infogérance consiste à confier la surveillance, la maintenance et le support de son infrastructure informatique à un prestataire externe, pour un forfait mensuel fixe. Contrairement au modèle break-fix où l'on paie à chaque intervention, l'infogérance est proactive : les problèmes sont détectés et souvent résolus avant même d'impacter les utilisateurs.
Quelle est la différence entre le break-fix et l'infogérance ?
Le break-fix facture chaque intervention séparément, une fois le problème survenu : coût imprévisible, réactivité limitée. L'infogérance inclut la surveillance continue, la maintenance préventive et le support illimité dans un abonnement mensuel fixe, ce qui permet de prévenir la majorité des pannes.
Combien coûte l'infogérance pour une PME ?
Le tarif dépend du nombre de postes, de serveurs et du niveau de service souhaité (heures de support, temps de réponse garanti, astreinte). GVISION établit un devis personnalisé après un audit initial de votre infrastructure, avec un forfait mensuel prévisible et sans coût caché.
Quels sont les délais d'intervention garantis ?
Les délais dépendent du niveau de criticité de l'incident et du contrat souscrit : les incidents bloquants sont traités en priorité avec un temps de réponse garanti par SLA, communiqué et contractualisé dès la signature.
L'infogérance couvre-t-elle la conformité ISO, NIS2 et RGPD ?
Oui. La supervision continue, la gestion des correctifs de sécurité et la documentation des interventions constituent une base essentielle pour répondre aux exigences NIS2 et RGPD. GVISION accompagne également ses clients infogérés vers une certification ISO 27001 si nécessaire.
Que se passe-t-il en cas de panne critique ou de cyberattaque ?
La supervision 24/7 permet de détecter la majorité des anomalies avant qu'elles ne deviennent critiques. En cas d'incident, une procédure de gestion de crise est déclenchée avec un point de contact unique, une communication régulière et un plan de reprise d'activité si nécessaire.
Puis-je garder mon équipe IT interne et ajouter l'infogérance ?
Oui, l'infogérance se combine très bien avec une équipe IT interne : GVISION prend en charge la supervision 24/7, les tâches répétitives et le support de premier niveau, ce qui libère votre équipe pour les projets à forte valeur ajoutée.
Combien de temps prend la mise en place d'un contrat d'infogérance ?
Après l'audit initial, l'onboarding complet (déploiement des outils de supervision, documentation de l'infrastructure, formation des points de contact) prend généralement 2 à 4 semaines avant un passage en supervision complète.
Prêt à ne plus jamais subir une panne évitable ?
Nos experts réalisent un audit gratuit de votre infrastructure et vous proposent un plan d'infogérance sur mesure.